La crise sanitaire a fortement touché le secteur du CHR. Mais le jour de la réouverture arrive. Et il nous faut donc maintenant revoir nos méthodes sanitaires, d’accueil et de service.
Êtes-vous préparés à faire face à ces nouvelles normes? Avez-vous le temps de former votre personnel? Et de penser à leur santé ainsi qu’à celle de votre entreprise?
Cette formation a été pensé pour faciliter la reprise de votre activité et s’adresse aux gérants ainsi qu’à tous les employés.
Elle sera dispensé à distance, sous forme de visioconférence et personnalisable suivant les besoins de chaque établissement.
En consultation avec le gérant nous déterminerons les besoins de l’entreprise et établirons par la suite le programme définitif de cette formation, abordant à chaque fois tous les modules.
Module 1: Hygiène personnelle
• Bonnes pratiques d’hygiène individuelle
• Bonnes pratiques d’hygiène personnelle sur le lieu de travail
• Bonnes pratiques des cas particuliers
Module 2: Hygiène de l’établissement
• Bonnes pratiques d’hygiène des locaux
• Bonnes pratiques d’hygiène des matières premières
Module 3: Interactions
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des interactions entre collaborateurs
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des livraisons et dégustations commerciales
• Bonnes pratiques d’hygiène avec la clientèle, pendant le service
Module 4: Art de l’accueil
• L’importance de la bonne première impression
• Faire vivre l’« expérience »
• Bonnes manières de l’accueil
Module 5: Gestion
Module réservé au gérant de l’entreprise.
Programme disponible uniquement en téléchargement
Module 1: Hygiène Personnelle
• Bonnes pratiques d’hygiène individuelle
• Bonnes pratiques d’hygiène personnelle sur le lieu de travail
• Bonnes pratiques des cas particuliers
Module 2: Hygiène de l’établissement
• Bonnes pratiques d’hygiène des locaux
• Bonnes pratiques d’hygiène des matières premières
Module 3: Interactions
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des interactions entre collaborateurs
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des livraisons et dégustations commerciales
• Bonnes pratiques d’hygiène avec la clientèle, pendant le service
Module 4: Art de l’accueil
• L’importance de la bonne première impression
• Faire vivre l’« expérience »
• Bonnes manières de l’accueil
Module 5: Gestion
Module réservé au gérant de l’entreprise.
Programme disponible uniquement en téléchargement
Module 1: Hygiène personnelle
• Bonnes pratiques d’hygiène individuelle
• Bonnes pratiques d’hygiène personnelle sur le lieu de travail
• Bonnes pratiques des cas particuliers
Module 2: Hygiène de l’établissement
• Bonnes pratiques d’hygiène des locaux
• Bonnes pratiques d’hygiène des matières premières
Module 3: Interactions
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des interactions entre collaborateurs
• Bonnes pratiques d’hygiène lors des livraisons et dégustations commerciales
• Bonnes pratiques d’hygiène avec la clientèle, pendant le service
Module 4: Art de l’accueil
• L’importance de la bonne première impression
• Faire vivre l’« expérience »
• Bonnes manières de l’accueil
Module 5: Gestion
• Module réservé au gérant de l’entreprise. Programme disponible uniquement en téléchargement
Cette formation a été pensé pour simplifier la reprise du travail des collaborateurs ainsi que la réouverture de l’établissement, après cette période de crise sanitaire.
Elle tient donc compte de tous les facteurs indispensables pour garantir le respect des bonnes pratiques d’hygiène, vis-à-vis des clients, des professionnels du secteurs mais aussi des salariés.
À l’issue de cette formation vous saurez maitriser et éliminer les dangers de contamination entre collaborateurs, avec les professionnels et la clientèle, sur le poste de travail et les lieux de service.
Vous vous familiariserez avec les bonnes méthodes d’interaction professionnelle, dans le respect des normes d’hygiène. Vous maîtriserez l’art de l’accueil, ainsi vous améliorerez l’image de votre entreprise.