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Le Journal Symposium

Serrer la main de façon pro

juin 7, 2022

La poignée de main est le premier geste de contact direct que nous pouvons avoir dans un contexte professionnel. Universellement connu et utilisé, ce geste peut signer le début d’une importante relation d’affaires: il est donc évident que celui-ci doit être bien controlé afin de transmettre une bonne impression à notre interlocuteur.

Comment serrer la main de la façon plus correcte? Quand est-il indiqué de tendre la main?

Les réponses de suite!

La poignée de main entre les déesses Héra et Athéna sur une stèle du Ve siècle avant J.C.
Je te fais confiance!
L’usance de serrer la main est très ancienne, les premiers témoignages remontant au 1800 avant J.C. en Babylonie. Mais le geste comme nous le connaissons aujourd’hui est utilisé seulement depuis le Moyen Age. Les peuples venant du Nord de l'Europe utilisaient ce geste pour montrer leur confiance en ceux qu’ils rencontraient: étant la main droite utilisée pour serrer la main, elle ne pouvait pas être utilisée pour sortir l’épée, montrant donc un complet manque de besoin de se défendre.

Aujourd’hui, avoir une mauvaise poignée de main peut communiquer négativement sur notre personnalité et laisser un souvenir désagréable à notre interlocuteur: pour cela il est très important de faire attention à ce détail!

Voici nos règles d’or, transmises pas Etiquette Italy®, pour une parfaite poignée de main:
  • La main doit être ferme mais pas rigide
  • La main doit être bien propre et pas humide
  • La poignée de main doit durer maximum 3 secondes
  • La poignée de main doit être forte mais pas violente
  • Il n’est pas important de secouer la main plusieurs fois, une fois suffit
  • Il faut regarder l’interlocuteur dans les yeux
  • On peut accompagner la poignée de main avec: “Bonjour/Bonsoir”, “Ça va?” ou simplement prononçant son prénom et nom.
  • Il est interdit de dire “Enchanté!” 
Quand est-il approprié de serrer la main?
  • Comme souvent, cela dépend du contexte professionnel, mais en règle générale, on serre la main à toutes personnes que l’on rencontre pour la première fois.
  • Eviter par contre de tendre la main aux personne avec un rôle ou position professionnel plus élevé.
  • À l’accueil d’un établissement hôtelier, on évite généralement la poignée de main (éventuellement uniquement le gérant se permettra de serrer la main à ses clients). Sinon elle sera remplacée de préférence par une petite révérence.
  • Mais bien entendu, on serre la main si c’est le client à tendre sa main en premier!
  • Eviter de tendre la main si l’autre personne à ses mains occupées, afin de ne pas la mettre en difficulté!
  • Penser à s’informer et faire attention aux coutumes internationaux lorsqu’on travail à l’étranger.

Et pour le reste, laissez-vous guider par le bon sens!

accueil
J’ai une passion innée pour le monde de l’hospitalité. Toute jeune j’ai commencé à travailler dans ce secteur en tant que serveuse, puis comme responsable, barista, barmaid… et j’ai continué en me spécialisant en l’Art de l’Accueil et du Service. Je suis désormais Consultante et Formatrice en Bonnes Manières et Image professionnelle certifiée, avec une seule mission: vous transmettre ma passion pour l’Art de l’Hospitalité, ainsi que le “Bon Ton” dans le milieu professionnel. Dans le Journal Symposium, je vous partage des anecdotes de cocktails et des tips de bonnes manières, issues de mes connaissances ainsi que mes constantes lectures et recherches!

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Symposium n. /sɪmˈpəʊziəm/
1. littér. “Réunion de buveurs”; Banquet traditionnel de l’antiquité, grec et romain, consacré à la dégustation de vins accompagnée de la récitation de poèmes et divertissements variés.
2. (sens figuratif) Banquet offrant une occasion pour discuter d’arguments de commun intérêt.
11 rue du Cerf Volant, 33000 Bordeaux
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